WoW Forever : corriger l'erreur WOW51900319

Le code WOW51900319 sur WoW Forever correspond à la déconnexion générique : le jeu a perdu la connexion aux serveurs de Blizzard et vous a renvoyé à l'écran de connexion. Avant de toucher à votre box, vérifiez d'abord s'il s'agit d'une panne générale : si c'est le cas, aucune manipulation sur votre PC n'y changera rien. Si vous êtes le seul concerné, il faut redémarrer vos appareils réseau, puis libérer et renouveler votre adresse IP et vider votre cache DNS, comme l'indique l'article de support de Blizzard.

Le code ne précise pas de quel côté vient le problème, donc l'ordre des vérifications compte. Voici comment distinguer une panne d'un souci chez vous, les correctifs officiels étape par étape, les manipulations supplémentaires à tenter si les déconnexions reviennent, et ce que vous risquez si vous étiez en file d'attente.

Que signifie WOW51900319 dans WoW Forever ?

C'est un code de déconnexion fourre-tout. Le jeu était connecté, la connexion a lâché, et le client a arrêté d'attendre. La cause peut être chez Blizzard (serveurs surchargés ou en redémarrage, très probable en semaine de lancement) ou chez vous (un routeur qui perd des paquets, des interférences Wi-Fi, un VPN ou un programme qui monopolise la connexion).

Deux choses qu'il ne signifie pas :

• Ce n'est pas un bannissement ni un problème de compte. Le code ne dit rien de l'état de votre compte.
• Ce n'est pas une installation cassée. Les erreurs de fichiers de jeu se manifestent autrement, par exemple par un crash au démarrage. Réinstaller le jeu n'est donc pas la première piste.

Étape 1 : vérifier si tout le monde est touché

Avant de débrancher quoi que ce soit, prenez une minute pour consulter les canaux où Blizzard signale les incidents :

1. @BlizzardCS sur X (@BlizzardCSEU_EN pour l'Europe). L'article de support de Blizzard renvoie d'abord ici : en cas de panne connue, rien de ce que vous ferez chez vous n'aidera.
2. La page d'état des serveurs de Blizzard. WoW Forever dispose désormais de la sienne : la page Amériques et Océanie liste les quatre types de royaumes (Normal, JcJ, Jeu de rôle et Jeu de rôle JcJ), chacun indiqué comme disponible ou non, et une page équivalente existe pour l'Europe. Elle précise si un type de royaume est en ligne, pas à quel point il est chargé.
3. Les forums de WoW Forever. Une vague de nouveaux sujets de déconnexion en quelques minutes est un signe rapide que vous n'êtes pas seul.

Si c'est une panne, attendez qu'elle soit résolue : les correctifs ci-dessous servent quand tout le monde joue sauf vous.

Étape 2 : les correctifs réseau de Blizzard

Ces deux manipulations proviennent directement de l'article WOW51900319 de Blizzard.

1. Redémarrez vos appareils réseau. Éteignez votre modem et votre routeur (ainsi que tout switch réseau entre eux et votre PC), laissez-les éteints une minute, puis rallumez d'abord le modem et ensuite le routeur une fois le modem de nouveau en ligne. La raison donnée par Blizzard est simple : cela garantit que le routeur n'est pas devenu surchargé de données.
2. Libérez et renouvelez votre IP, puis videz votre DNS. Sous Windows, recherchez Invite de commandes, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur, puis saisissez ces commandes une par une :
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns

Redémarrez ensuite l'application Battle.net et reconnectez-vous.

Étape 3 : si les déconnexions persistent

Quand la vérification de panne est claire et que les deux correctifs de Blizzard n'ont rien changé, passez à ces vérifications :

• Passez en câble. Une connexion filaire est plus stable que le Wi-Fi, et c'est justement la stabilité qui pose problème ici.
• Coupez tout ce qui utilise la connexion. Téléchargements, streaming, sauvegardes cloud et autres jeux en mise à jour dans Battle.net entrent en concurrence avec WoW Forever. Mettez-les en pause pendant que vous jouez.
• Désactivez VPN ou proxy. Ils ajoutent un saut supplémentaire qui peut faire tomber votre connexion.
• Mettez à jour le pilote de votre carte réseau depuis la page de support du fabricant de votre PC ou de votre carte mère.
• Autorisez le jeu dans votre pare-feu. L'article de dépannage technique de World of Warcraft chez Blizzard explique comment laisser le jeu passer à travers vos logiciels de sécurité.
• Écartez la piste des addons. Le message de Blizzard sur WoW Forever et les problèmes connus rappelle de garder les addons à jour au lancement. Désactivez-les tous via le bouton AddOns à l'écran de sélection du personnage et regardez si les déconnexions cessent.
• Redémarrez le PC, pas seulement le jeu.

Déconnexion pendant la file d'attente : ce que vous perdez

Une déconnexion en attendant de vous connecter est la version la plus frustrante de cette erreur, car elle vous coûte votre place : vous vous reconnectez et repartez à la fin de la file. Le support client de Blizzard a indiqué en 2022, dans une réponse sur forum, qu'il n'a « aucun moyen de remettre quelqu'un dans la file ou directement dans le jeu » : un ticket ne vous rendra donc pas votre position. Si vous prévoyez d'attendre dans une longue file, utilisez une connexion filaire et empêchez votre PC de se mettre en veille avant de la rejoindre.

Quand contacter Blizzard

Si WOW51900319 ne touche que vous malgré toutes les étapes ci-dessus, ouvrez un ticket via le support Blizzard, ou postez sur le forum d'assistance technique de Blizzard en précisant quand cela arrive (à la connexion, en jeu, dans une ville, dans un donjon) et ce que vous avez déjà tenté.

Questions fréquentes

Que signifie WOW51900319 dans WoW Forever ?

C'est le code générique « vous avez été déconnecté du serveur ». Le jeu a perdu sa connexion aux serveurs de Blizzard, que la cause soit de leur côté ou du vôtre.

WOW51900319 est-ce un bannissement ?

Non. C'est un code de déconnexion qui ne dit rien de votre compte.

Que faut-il essayer en premier ?

Consultez @BlizzardCS et la page d'état des serveurs WoW Forever de Blizzard pour écarter une panne. Si vous êtes le seul touché, redémarrez modem et routeur, puis libérez et renouvelez votre IP et videz votre DNS, comme le décrit l'article de support de Blizzard.

Peut-on corriger WOW51900319 si les serveurs ont des problèmes ?

Non. En cas de panne chez Blizzard, rien sur votre PC ne la résoudra. Attendez que @BlizzardCS ou la page d'état indique un retour à la normale.

Perd-on sa place dans la file d'attente avec WOW51900319 ?

Oui. Il faut se reconnecter et rejoindre la file, et l'équipe de support de Blizzard a indiqué qu'elle ne peut pas remettre les joueurs dans la file.