Vous rencontrez un problème sur Monster Hunter Outlanders et vous ne savez pas à qui vous adresser ? Pour contacter le support client, le plus simple est de passer par le menu Paramètres du jeu, puis d'ouvrir l'option Service client. Si vous ne pouvez pas lancer le jeu, le site officiel, l'e-mail de support et les réseaux sociaux restent disponibles.
Que ce soit une erreur de connexion ou un souci technique, voici les différentes méthodes pour obtenir de l'aide et débloquer votre situation.
Contacter le support depuis le jeu
Si vous arrivez à lancer Monster Hunter Outlanders et à accéder à votre compte, commencez par le menu Paramètres. C'est la voie la plus directe pour signaler un problème.
- Lancez Monster Hunter Outlanders sur votre appareil mobile.
- Ouvrez le menu Paramètres du jeu.
- Repérez l'option Service client en bas du menu.
- Cliquez pour ouvrir la section d'assistance.
Une fois dans la section d'assistance :
- Parcourez les articles de la FAQ correspondant à votre problème.
- Si les solutions proposées ne règlent rien, utilisez l'option Envoyer un ticket.
- Expliquez ce qui s'est passé et fournissez les informations demandées.
- Envoyez votre demande et attendez la réponse.
Contacter le support via le site officiel
Il arrive que le jeu ne se lance pas du tout. Dans ce cas, le site officiel de Monster Hunter Outlanders est une bonne alternative.
- Ouvrez le site officiel de Monster Hunter Outlanders.
- Faites défiler la page jusqu'en bas et cherchez Contact Us.
- Décrivez clairement le problème et les étapes que vous avez déjà essayées.
- Joignez des captures d'écran ou d'autres preuves si vous en avez.
- Vérifiez vos informations, puis envoyez la demande.
Joindre directement l'équipe de développement
Vous pouvez aussi passer par les canaux de communication officiels du jeu. Les développeurs et l'éditeur y annoncent les mises à jour, les maintenances, les bugs connus et les changements de service. Ces canaux sont X (anciennement Twitter), Facebook, Discord et YouTube.
Pour une assistance plus directe, il existe aussi l'adresse e-mail officielle du support :
support_mho@proximabeta.com
