Dyrektor techniczny Xbox zajmuje się poważną awarią

Jeśli w poniedziałek nie byłeś pod kamieniem, wiesz, że Xbox doznał poważnej awarii, która trwała około 15-16 godzin. Awaria uniemożliwiła użytkownikom logowanie się, pobieranie gier, a nawet granie w niektóre pobrane gry wymagające zalogowania się.

Xbox szybko potwierdził problem i oznajmił, że pracuje nad rozwiązaniem, ale przywrócenie i ponowne działanie usługi nadal trwało godzinami.

Dopiero około 17:30 czasu wschodniego usługa została w pełni przywrócona. A teraz, zaledwie kilka godzin później, CTO Xbox Scott Van Vliet opublikował post długa wiadomość na Twitterze, aby opowiedzieć o tym, co się stało.

Xbox „musi działać lepiej”

Van Vliet rozpoczął swoje oświadczenie, w którym potwierdził, co się stało i nazwał to „sytuacją nie do zaakceptowania”, dodając, że Xbox „musi działać lepiej, aby cię wspierać”.

Mówi, że w nadchodzących tygodniach będzie informował o aktualizacjach usług Xbox i planach, aby uczynić ją bardziej stabilną i niezawodną platformą. W międzyczasie rzucił nieco światła na to, co się wydarzyło, co spowodowało zakłócenia w świadczeniu usług.

„Zeszłej nocy usługa licencjonowania zlokalizowana poza konsolą Xbox, ale od niej zależna Xbox, zaczęła zawodzić.” – stwierdził Val Vliet. „Spowodowało to niepowodzenie niektórych scenariuszy logowania i spowodowało również niepowodzenie wielu scenariuszy wymagających sprawdzenia uprawnień, takich jak wyświetlenie pełnej biblioteki i uruchomienie posiadanych gier. Dotknęło to również kilku naszych partnerów wydawniczych i sklepowych, którzy korzystają z tych samych systemów, dlatego niektórzy z Was zauważyli problemy w określonych grach, a nie w innych”.

Powiedział, że zespoły dyżurne przechwyciły sygnały w ciągu nocy i ogłosiły „poważny incydent”. Następnie pracowali nad wyodrębnieniem uszkodzonej infrastruktury i przeniesieniem ruchu do różnych, sprawnych części systemu.

„Serwis powrócił nierównomiernie w poszczególnych regionach, dlatego niektórzy z Was odzyskali siły kilka godzin wcześniej niż inni” wyjaśnił.

Van Vliet twierdzi, że po uruchomieniu usługi firma pracuje już nad przeglądem sytuacji po zdarzeniu. Mówi, że istnieje wiele pytań, na które potrzebują odpowiedzi, np. dlaczego pojedyncza awaria w jednym obszarze tak bardzo obniżyła jakość usługi, dlaczego naprawa trwała tak długo i co można zmienić, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji.

Co sądzisz o całej sytuacji z awarią Xbox i wiadomościach od firmy po niej? Zostaw swoje przemyślenia w komentarzach poniżej lub dołącz do dyskusji w oficjalnym serwisie Dyskusja na temat gier poufnych.

Z innych wiadomości przeczytaj o zwolnieniu przez firmę Maximum Entertainment całego amerykańskiego zespołu bez żadnej odprawy. Aby otrzymywać jeszcze więcej informacji o grach Insider bezpośrednio na Twoją skrzynkę odbiorczą, zapisz się do naszego newslettera.