Valve likwiduje lukę dotyczącą zwrotu pieniędzy przez Steam: co gracze powinni wiedzieć

Valve oferuje dość hojną politykę zwrotów na swojej platformie Steam, która pozwala graczom zwrócić gry w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu dwóch tygodni (14 dni) od zakupu i po zalogowaniu czasu gry mniej niż dwóch godzin. Jak Valve wyraźnie stwierdza na swojej stronie zwrotu pieniędzy, „nie ma znaczenia”, czy powodem jest to, że komputer nie spełnia wymagań systemowych gry, czy też ktoś kupił tytuł przez pomyłkę. Jeśli prośba zostanie złożona w ciągu 14 dni od zakupu i mieści się w przedziale czasu gry krótszym niż dwie godziny, Valve prawdopodobnie ją spełni. Jednak Valve właśnie wprowadziło kluczową zmianę, która wpływa na gamingowych oszustów.

Nowe warunki skutecznie zamykają lukę, która wcześniej pozwalała graczom żądać zwrotu pieniędzy po spędzeniu kilku godzin, a nawet dni w grze przed jej oficjalną premierą.

„Dzisiaj zaktualizowaliśmy część naszej Polityki zwrotów dotyczącej tytułów zakupionych w przedsprzedaży. Ta zmiana dotyczy tytułów, które są w przedsprzedaży i oferują „Dostęp zaawansowany”. Czas gry uzyskany w okresie dostępu zaawansowanego będzie teraz wliczany do okresu zwrotu pieniędzy na Steam, ” Stany zaworów.

Powszechnym zjawiskiem stało się to, że wydawcy gier oferują graczom, którzy zamówią w przedsprzedaży edycje deluxe nadchodzącej gry, zaawansowany dostęp, zanim zostanie ona udostępniona ogółowi społeczeństwa. Nie mylić z wczesnym dostępem, dostęp zaawansowany to korzyść, którą wydawcy czasami dołączają do droższych wersji tytułu, przewyższających podstawową wersję standardową. Na przykład, jeśli nadchodząca gra ma zostać wydana w poniedziałek, 6 maja, gracze, którzy zamówią w przedsprzedaży edycję deluxe lub złotą (czy jakąkolwiek inną), mogą uzyskać dostęp kilka dni wcześniej, na przykład w piątek, 3 maja.

Wcześniej okres zaawansowanego dostępu nie wliczał się do dwugodzinnego okna, w którym gracze muszą poprosić o zwrot pieniędzy. W powyższym przykładzie gracz może spędzić cały weekend grając w grę, a może nawet ją ukończyć, a następnie otrzymać zwrot pieniędzy w ramach procesu zwrotu pieniędzy na platformie Steam po premierze gry w poniedziałek. Czasami zaawansowany dostęp może zająć nawet cały tydzień, zanim tytuł zostanie udostępniony ogółowi społeczeństwa.

Ta luka nie była zgodna z duchem elastycznej polityki zwrotów firmy Valve. Nie jest jasne, jak szeroko doszło do nadużyć, ale zdarzyło się na tyle, że Valve zdecydowało się zaktualizować swoją politykę – od teraz dwugodzinny zegar czasu gry będzie dotyczył także okresu zaawansowanego dostępu.

„Kiedy kupisz tytuł na Steamie przed datą premiery, obowiązywać będzie dwugodzinny limit czasu gry na zwrot pieniędzy (z wyjątkiem testów beta), ale 14-dniowy okres zwrotu rozpocznie się dopiero w dniu premiery” – wyjaśnia Valve .

„Na przykład, jeśli kupisz grę objętą wczesnym lub zaawansowanym dostępem, czas gry zostanie wliczony do dwugodzinnego limitu zwrotu pieniędzy. Jeśli kupisz w przedsprzedaży tytuł, w który nie będzie można grać przed datą premiery, możesz poprosić zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed premierą tego tytułu, przy czym zacznie obowiązywać standardowy okres zwrotu wynoszący 14 dni/dwóch godzin, począwszy od daty premiery gry” – dodaje Valve.

Teoretycznie Valve zaktualizowane warunki zwrotu mogłoby zachęcić wydawców gier do oferowania zaawansowanego dostępu do większej liczby tytułów, ponieważ teraz nie muszą się oni obawiać graczy grających w system.