W ciągu ostatnich kilku dekad technologia ewoluowała w zawrotnym tempie, przekształcając się z nieporęcznych komputerów w potężne smartfony i od podstawowych połączeń internetowych w kierunku rozwoju sztucznej inteligencji (AI) i inteligentnych urządzeń. Dla starszych pokoleń, takich jak pokolenie wyżu demograficznego, świat analogowy był normą przez większość ich życia, a telefony obrotowe, poczta pocztowa i maszyny do pisania kształtowały ich codzienne czynności. Tymczasem milenialsi dorastali w okresie boomu technologicznego, z łatwością korzystając z nowych narzędzi, takich jak poczta elektroniczna, komunikatory internetowe i media społecznościowe.
Przejście w kierunku hiperpołączonego, cyfrowego świata było bardziej naturalne dla milenialsów, którzy w pierwszych latach swojego życia byli świadkami narodzin smartfonów, Wi-Fi i mediów społecznościowych. Z kolei pokolenie wyżu demograficznego, które musiało przystosować się w późniejszym okresie życia, często uważa technologię za bardziej onieśmielającą. Pomimo tej luki oba pokolenia są obecnie w pełni zanurzone w cyfrowym krajobrazie, ale poziom komfortu i wzorce użytkowania ujawniają pewne uderzające różnice.
Różnice pokoleniowe w korzystaniu z technologii
Niedawne ankieta od ExpressVPN rzuca światło na ogromną różnicę pokoleniową w znajomości technologii. Badanie, w którym wzięli udział respondenci ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii i Włoch, pokazuje, że choć milenialsi na ogół solidnie orientują się w technologii, pokolenie wyżu demograficznego ma trudności z dotrzymaniem kroku.
Millenialsi: cyfrowi tubylcy
Millenialsi, zazwyczaj w wieku od 27 do 42 lat, są uważani za cyfrowych tubylców. Dorastali wraz z technologią i mają głęboką wiedzę na temat narzędzi cyfrowych. Badanie wykazało, że 80% młodszych millenialsów (w wieku 27–34 lat) czuje się pewnie, korzystając z technologii nawigacji, szczególnie w krajach takich jak Francja i Włochy. Nawet gdy przekraczają 30. i 40. rok życia, komfort ten pozostaje wysoki – około 76% starszych przedstawicieli pokolenia milenialsów (w wieku 35–42 lat) w USA i Włoszech deklaruje wysoki poziom umiejętności cyfrowych.
ZOBACZ GALERIĘ – 2 ZDJĘCIA
Ta pewność wynika z ciągłego kontaktu z ewoluującymi technologiami, od rozwoju mediów społecznościowych po eksplozję aplikacji na smartfony. Dla pokolenia milenialsów technologia to nie tylko narzędzie – to istotna część codziennego życia, wykorzystywana do wszystkiego, od zarządzania finansami po utrzymywanie kontaktu z przyjaciółmi i rodziną.
Wyżu demograficznego: późni adopcyjni
Z kolei pokolenie wyżu demograficznego, zwłaszcza osoby powyżej 60. roku życia, często późno adaptuje technologię. Badanie pokazuje, że mniej niż jedna trzecia pokolenia wyżu demograficznego w krajach takich jak Francja i Hiszpania czuje się pewnie, korzystając z technologii. Nawet w krajach bardziej zaawansowanych technologicznie, takich jak USA i Wielka Brytania, tylko około połowa pokolenia boomers czuje się komfortowo poruszając się po cyfrowym świecie.
Wielu przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego było w wieku dorosłym świadkami narodzin komputerów osobistych i Internetu, co skomplikowało ich relacje z technologią. Zadania, które młodszym pokoleniom wydają się proste, takie jak konfiguracja VPN lub korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego, mogą być zniechęcające dla pokolenia boomers. Pomimo tych wyzwań należy pamiętać, że wielu przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego pragnie się uczyć i utrzymywać kontakt. Około 60–70% pokolenia wyżu demograficznego w USA i Wielkiej Brytanii twierdzi, że polega na wsparciu technicznym swoich dzieci, a członkowie rodziny często odgrywają kluczową rolę w pomaganiu osobom starszym w utrzymywaniu kontaktu i bezpieczeństwie w Internecie.
Oszustwa wymierzone w osoby starsze
W miarę jak pokolenie wyżu demograficznego w dalszym ciągu porusza się w cyfrowym świecie, staje w obliczu wyjątkowych zagrożeń, których młodsze pokolenia mogą lepiej unikać. Najbardziej znaczącym z tych zagrożeń są oszustwa internetowe, których ofiarami są starsze osoby dorosłe, które mogą być mniej zaznajomione z praktykami bezpieczeństwa cyfrowego.
Powszechne oszustwa
- Oszustwa typu phishing: Phishing to jedna z najpowszechniejszych taktyk stosowanych wobec osób starszych. Oszustwa te obejmują fałszywe wiadomości e-mail, które wydają się pochodzić z legalnych źródeł, takich jak banki lub agencje rządowe, i nakłaniają odbiorców do ujawnienia danych osobowych. Około 42% ofiar oszustw w wieku 69 lat i starszych było celem ataków za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Oszustwa w mediach społecznościowych: W miarę jak osoby starsze stają się coraz bardziej aktywne na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, są narażone na oszustwa wykorzystujące ich zaufanie. Fałszywe profile, zaproszenia do znajomych i oferty, które wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe, mogą prowadzić do strat finansowych lub kradzieży tożsamości.
- Oszustwa związane z pomocą techniczną: Fałszywe telefony lub wiadomości do pomocy technicznej często padają ofiarą starszych osób dorosłych. Oszuści twierdzą, że na komputerze ofiary znajduje się wirus i proszą o zdalny dostęp w celu „naprawienia” problemu, a jedynie w celu kradzieży poufnych informacji.
- Oszustwa SMS-owe: Coraz więcej starszych osób korzysta ze smartfonów, a oszuści przystosowali się, wysyłając fałszywe SMS-y od pozornie legalnych firm. Wiadomości te często zawierają łącza prowadzące do złośliwych witryn internetowych zaprojektowanych w celu kradzieży danych osobowych.
Jak chronić osoby starsze
Aby pomóc osobom starszym zachować bezpieczeństwo w Internecie, konieczne jest wdrożenie kilku kluczowych zabezpieczeń:
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: Zachęcanie do korzystania z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) może zapewnić dodatkową warstwę bezpieczeństwa, utrudniając oszustom uzyskanie dostępu do kont.
- Oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem: Aktualizowanie oprogramowania chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem ma kluczowe znaczenie dla blokowania potencjalnych zagrożeń na urządzeniach.
- VPN: Wirtualne sieci prywatne (VPN) pomagają zabezpieczyć aktywność online poprzez szyfrowanie danych, zmniejszając ryzyko cyberataków.
- Filtry spamu: Konfigurowanie silnych filtrów spamu na kontach e-mail może zminimalizować ryzyko padnięcia ofiarą oszustwa typu phishing.
Pomaganie starszemu pokoleniu w wypełnieniu luki technologicznej
Ponieważ czterech na pięciu dorosłych twierdzi, że pomaga rodzicom w zakresie technologii, jasne jest, że młodsze pokolenia odgrywają kluczową rolę w wypełnianiu luki technologicznej. W przypadku milenialsów często wiąże się to z cierpliwością, jasną komunikacją i naciskiem na bezpieczeństwo w Internecie.
Jeśli pomagasz rodzicom lub dziadkom poruszać się po cyfrowym świecie, zacznij od skupienia się na podstawowych umiejętnościach i na tej podstawie rozwijaj swoją wiedzę. Pokaż im, jak korzystać z podstawowych narzędzi, takich jak poczta elektroniczna, media społecznościowe i bankowość internetowa, ale nie zapomnij nauczyć ich o bezpieczeństwie w Internecie. Rola rodziny jako wsparcia technicznego wykracza poza konfigurowanie urządzeń – chodzi o umożliwienie starszym pokoleniom poczucia pewności i bezpieczeństwa w cyfrowym świecie.
Ostatnie przemyślenia
W miarę ciągłego postępu technologicznego przepaść między pokoleniem pokolenia Millenialsów a pokoleniem wyżu demograficznego pod względem umiejętności cyfrowych może pozostać, ale nie musi się pogłębiać. Oferując pomoc, dzieląc się wiedzą i zachęcając do bezpieczeństwa w Internecie, możemy zapewnić, że starsze pokolenia będą mogły korzystać z dobrodziejstw technologii, nie stając się ofiarą związanych z nią zagrożeń. Poświęć trochę czasu, aby już dziś pomóc swoim rodzicom lub dziadkom i zapewnić im łączność i ochronę w tym szybko rozwijającym się cyfrowym świecie.