Klienci w końcu odetchnęli z ulgą, gdy Federalna Komisja Łączności (FCC) wymaga obecnie od wszystkich dostawców usług internetowych w USA podawania „faktów żywieniowych” łączy szerokopasmowych (lub „faktów netto”, jak lubimy to nazywać). Etykiety muszą przedstawiać pełny wykaz usług i kosztów, za które będzie odpowiedzialny każdy klient — koniec z niespodziewanymi opłatami i ukrytymi informacjami, przynajmniej w teorii.
Pracownicy FCC ciężko pracowali (właściwie przez ostatnie osiem lat), próbując nakłonić dostawców usług internetowych do umieszczania etykiet żywieniowych w sklepach i witrynach internetowych firm. Następnie w 2022 r. wydano formalny mandat nakładający na dostawców usług internetowych obowiązek podawania informacji o planie i opłat (takich jak opłaty za usługi, wypożyczenie sprzętu, instalację, zakończenie i aktywację) w formie podobnej do etykiet z wartością odżywczą żywności. Kiedy przepis został uchwalony, przewodnicząca FCC Jessica Rosenworcel powiedziała, że wysiłki te miały „położyć kres nieoczekiwanym opłatom i śmieciowym kosztom, które mogą zostać pogrzebane w długich i otępiająco mylących oświadczeniach o warunkach”.
Advertisement
Od dziś zasada stanowi, że dostawcy usług internetowych posiadający ponad 100 000 abonentów będą musieli umieszczać etykiety dotyczące wartości odżywczych, natomiast firmy posiadające poniżej 100 000 abonentów mają czas do 10 października. Oprócz informacji o opłatach i planie etykieta musi wyraźnie informować, czy stawki są obniżone, czy stawki wprowadzające (oraz data ich wygaśnięcia). Co więcej, prędkość pobierania/wysyłania, wszelkie limity danych, a także linki do dostępnych zniżek lub pakietów muszą być również wyświetlane z góry.
Wcześniej wszystkie te informacje można było znaleźć w różnych miejscach na stronach internetowych każdego dostawcy usług internetowych, choć ich znalezienie wymagało sporo kopania. Zgodnie z nową zasadą dostawcy usług internetowych nie mogą ukrywać etykiet za wieloma kliknięciami ani chować się w którymś rogu sklepu. Klienci powinni mieć możliwość dostępu do informacji bezpośrednio z portalu swojego konta, a firmy mają obowiązek dostarczyć na żądanie kopię etykiet.
W przypadku zauważenia, że dostawca usług internetowych nie przestrzega nowe zasady dotyczące etykiet lub nie wyświetla dokładnych informacji, możesz złożyć skargę z FCC.