FTC wszczęła dochodzenie cywilne w tej sprawie w czerwcu 2022 r. Głównym problemem wydaje się sposób, w jaki mogą obowiązywać opłaty w określonych sytuacjach po anulowaniu subskrypcji produktów Adobe. Na przykład plan Adobe Photoshop obejmuje dostęp do programów Photoshop, Photoshop Express, Lightroom, Lightroom Classic i Adobe Firefly oraz 20 GB lub 1 TB przestrzeni dyskowej online.
Plan ten jest oferowany w dwóch wersjach: przedpłacony plan roczny w cenie 119,88 USD rocznie za 20 GB lub 239,88 USD rocznie za 1 TB oraz roczny z miesięcznymi ratami w wysokości 9,99 USD miesięcznie za 20 GB lub 19,99 USD miesięcznie za 1 TB. Jednakże użytkownicy, którzy zarejestrują się w ratach miesięcznych, podlegają opłacie za wcześniejsze rozwiązanie, jeśli anulują subskrypcję po 14 dniach, natomiast przedpłacony plan roczny nie zapewnia zwrotu pieniędzy (proporcjonalnego lub innego) po 14 dniach.
Advertisement
„W listopadzie 2023 r. pracownicy FTC zapewnili, że są uprawnieni do rozpoczęcia negocjacji w sprawie zgody w celu ustalenia, czy uda się osiągnąć porozumienie w sprawie dochodzenia przez nich w tych kwestiach. Uważamy, że nasze praktyki są zgodne z prawem i obecnie prowadzimy rozmowy z FTC Obrona lub rozstrzygnięcie tej sprawy może wiązać się ze znacznymi kosztami pieniężnymi lub karami i może mieć istotny wpływ na nasze wyniki finansowe i działalność operacyjną” – ujawniła firma Adobe.
Firma Adobe nie określiła dokładnie, ile mogą wynosić potencjalne kary lub ugody, ale dała jasno do zrozumienia, że mogą być na tyle duże, że będą miały istotny wpływ na jej zyski. Chociaż nic nie zostało jeszcze ustalone, wygląda na to, że Adobe przygotowuje się na znaczący spadek zysków w wyniku dochodzenia FTC.
Akcje Adobe spadły po zgłoszeniu aż o 8,5%, choć już we wczesnych godzinach notowań zaczęły rosnąć (wzrost o 0,9%) w stosunku do najniższego poziomu od 24 godzin.