Edgar Cervantes / Autorytet Androida
TL;DR
Advertisement
- T-Mobile wprowadza kilka ważnych zmian w procesie zmiany karty SIM, aby znacznie utrudnić oszustwa polegające na wymianie karty SIM.
- Nowy silnik zmiany konta sprawdza zasadność żądań zmiany karty SIM.
- Klienci muszą teraz także potwierdzać zmianę karty SIM, zamiast odrzucać zmianę karty SIM w poprzednim systemie.
Liczba oszustw polegających na zamianie karty SIM staje się coraz popularniejsza i opierają się na połączeniu socjotechniki i szczęścia, aby uzyskać pełną kontrolę nad numerem klienta. Następnie będą mogli łatwo uzyskać dostęp do uwierzytelniania dwuskładnikowego dla rachunków bankowych i innych instrumentów finansowych. Jednak wymiana karty SIM może być również uzasadnioną prośbą klienta, dlatego istotne jest znalezienie równowagi między bezpieczeństwem a wygodą. T-Mobile zmienia obecnie swoje procesy, aby lepiej chronić swoich klientów przed nieuczciwymi zamianami kart SIM, jednocześnie ułatwiając realizację uzasadnionych żądań.
Obecnie T-Mobile wymaga od klientów, którzy zgodnie z prawem muszą przenieść swój numer na inną fizyczną kartę SIM lub eSIM, skontaktowanie się z przedstawicielem pomocy technicznej i złożenie wniosku o zmianę karty SIM. Zgodnie z oczekiwaniami jest to dość niewygodne dla użytkowników, zwłaszcza jeśli często zmieniają telefony, ponieważ migracja telefonów może wymagać nowego eSIM. T-Mobile posiadał metodę samoobsługi dla kont internetowych, ale została wyłączona w 2022 r. ze względu na ulepszenia bezpieczeństwa i nigdy nie została zwrócona.
Co jednak dziwne, w imię bezpieczeństwa klienci byliby powiadamiani o prośbach o zmianę karty SIM za pomocą wiadomości SMS. Klient może odrzucić prośbę, ale może to zrobić tylko w ciągu 10 minut od otrzymania SMS-a. Jeśli klient nie odrzuci prośby, zostanie ona automatycznie zatwierdzona (!!!), a jego linia zostanie przeniesiona na nową kartę SIM.
Według Raport mobilny, T-Mobile na szczęście zmienia sposób zatwierdzania wymiany kart SIM, chociaż metoda samoobsługi nie powraca. T-Mobile będzie teraz korzystać z wewnętrznego systemu o nazwie „Account Change Engine”, który będzie próbował ustalić, czy żądana zmiana karty SIM jest uzasadniona, czy nie.
Advertisement
Jeżeli Mechanizm Zmiany Konta znajdzie powód, aby wątpić w zasadność zmiany karty SIM, klient zostanie poproszony o potwierdzenie w odpowiedzi SMS-em, że chce przenieść swoją linię na nową kartę SIM. Klient musi teraz zatwierdzić wymianę karty SIM w ciągu 10 minut; w przeciwnym razie zostanie automatycznie odrzucona.
Jeżeli nie można skontaktować się z klientem na oryginalnej karcie SIM, istnieje również możliwość wysłania SMS-a weryfikacyjnego na inną linię na koncie. Jeśli jednak na koncie masz tylko jedną linię, to musisz udać się do sklepu T-Mobile z identyfikatorem, aby potwierdzić wymianę karty SIM.
Działanie mechanizmu zmiany konta jest niejasne. Mimo to zmiana jest ogólnie dobra, ponieważ utrudniłaby oszukańczą wymianę kart SIM dzięki przejściu na system automatycznej odmowy zamiast systemu automatycznego potwierdzania. Ten nowy wewnętrzny proces zacznie obowiązywać od dzisiaj, więc klienci będą mogli zapoznać się z nowym procesem.