Kaitlyn Cimino / Urząd Androida
TL;DR
Advertisement
- Naprawy Google Pixel Watch 2 nie wymagają już rozmowy z przedstawicielem obsługi klienta.
- Możesz teraz skorzystać z prostego formularza online i wysłać uszkodzone urządzenie.
- Niestety właściciele oryginalnego zegarka Pixel Watch nadal muszą porozmawiać z przedstawicielem pomocy technicznej.
Kiedy Google ogłosiło wprowadzenie na rynek Pixel Watch – pierwszego smartwatcha firmy Pixel – konsumenci byli przerażeni, gdy dowiedzieli się o skomplikowanym procesie naprawy. Jeszcze bardziej rozczarowaliśmy się, gdy wylądował Pixel Watch 2, a Google nie zaktualizowało procedury naprawy.
Wreszcie Google wprowadza zmianę, której chcieliśmy od pierwszego dnia. Od dzisiaj nie musisz już kontaktować się bezpośrednio z przedstawicielem obsługi klienta Google, aby rozpocząć naprawę zegarka Google Pixel Watch 2. Google ogłosił tę wiadomość w dniu nową stronę wsparcia związane ze zaktualizowaną procedurą naprawy.
Teraz możesz wybrać opcję wysyłki pocztą w celu naprawy pogwarancyjnej. Po prostu udaj się do Sklep Google, przewiń do końca, aby kliknąć „Naprawy”, a następnie podaj wymagane informacje. Gdy dojdziesz do części dotyczącej metod naprawy, koniecznie wybierz opcję wysyłki pocztą. Potwierdź informacje o płatności, a następnie przetwórz transakcję. Następnie wystarczy wysłać pocztą swój uszkodzony zegarek i poczekać na przybycie zamiennika. Wymiana nie obejmuje pudełka, opasek ani ładowarki, więc pamiętaj, aby je zachować.
Działa to zarówno w przypadku wersji Pixel Watch 2 z Wi-Fi, jak i LTE. Niestety Google tak zrobił notatka wprowadź tę zmianę dla dowolnej wersji oryginalnego zegarka Pixel Watch. Jeśli posiadasz ten model, będziesz musiał porozmawiać z Działem Obsługi Klienta, aby zainicjować wymianę, co jest ogromnym problemem.
Advertisement
Ta nowa procedura jest dostępna dla osób mieszkających w Stanach Zjednoczonych, Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce.