MSI、DOA Z790マザーボードのヒートシンクの欠陥を非難、修正を提案

PC のビルドを組み立てて電源ボタンを押しても何も起こらないことほど悪いことはありませんか? 確かに、起動しない PC よりも悪いことは無数にあります。しかし、特に根本原因がすぐに明らかでない場合、それは依然として非常にイライラするものであり、潜在的にストレスを感じるものでもあります。これは、特定の MSI ブランド Z790 マザーボードの所有者の一部が過去数か月間にわたって闘ってきた問題でもあります。幸いなことに、MSI は最終的にこの問題を認め、顧客と協力して破損したボードを交換することに取り組んでいます。

MSIは、英国に拠点を置く修理店であるJoshi RepairのYouTubeチャンネルに投稿された最近のビデオに続いての承認を発表した。ビデオでは、修理技術者の Abdulla Joshi が MSI の MAG Z790 Tomahawk WiFi マザーボードのチップセットからヒートシンクを取り外しています。サーマル・グループを除去した後、いくつかのヘアラインの亀裂や傷が著しく目立つようになります。

彼はまた、サーマルカメラの下の亀裂を示し、プラットフォームコントローラーハブ (PCH) チップの物理的損傷の程度を明らかにしました。ビデオはこちらです…

チップのダイに亀裂が入ることは決して良いことではありません。そして、この特定のケースでは、このような事態が起こらないようにするための安全策が講じられています。Joshi 氏は、MSI の「品質管理は素晴らしい」とコメントし、MSI が「実際に PCB を 1 つ 1 つも検査機関に送っている数少ない企業の 1 つ」であると指摘しました。 PCB 自体の非常に高度な写真を撮影する特定のマシンです。」

もしそうなら、クラックされた PCH チップを搭載した複数のマザーボードがどのようにして小売店に流通したのでしょうか? 動画のコメント欄とReddit上で、MSIは犯人について説明した。こちらです MSIの声明…

「MAG Z790 Tomahawk WiFi インシデントに関して、少数のユニットで機能しない PCH が発生し、マザーボード製品の到着時デッド (DOA) が発生する可能性があることを発見しました。原因を以前に使用したチップセットヒートシンクのネジに特定しました」を設計し、この問題に対処するための積極的な措置を講じてきました。
改訂されたチップセットヒートシンクのネジ設計が当社の製品に導入され、既知のケースは解決されました。
当社は高い基準の責任と説明責任を遵守しており、影響を受けるお客様が直ちに製品交換を受けられることを保証したいと考えています。サポートが必要な場合は、最寄りのカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。」

私たちが読んだ限りでは、「ネジの設計」が物理的な損傷を引き起こす極端な点までヒートシンクを締めすぎていたようです。これは、MSI の PCH カメラ画像が警鐘を鳴らさない理由の説明になります。なぜなら、これらの画像はおそらくヒートシンクを取り付ける前に撮影されたものであり、ヒートシンクを取り付けて取り外し、写真を撮ってから再度取り付けたものではないからです。

この不具合の影響を受けるユニットの数は正確には不明です。しかし、Reddit には、破損したボードを受け取り、交換のために Newegg に返品し、別の破損したボードを受け取ったユーザーからの 9 か月前の報告が少なくとも 1 件あります。そのユーザーは最終的に ASUS モデルに乗り換えることになりました (タイプミスのある 700 ドルのモデルではないことを祈ります)。

さらに、MSI は次のように述べています。フォローアップコメントボードがゴーストを放棄する前にしばらく動作していた場合は、この問題の影響を受けません。それでも、Z790 Tomahawk WiFi を所有していて、それが突然動作しなくなった場合は、念のため PCH をチェックすることをお勧めします。締めすぎたヒートシンクによる応力によって、事後に亀裂が発生する可能性がないわけではありません。