英国のインターネットと電話の顧客が知らずに Xbox Game Pass を請求

英国のブリティッシュ テレコム (BT) 顧客の一部が、知らずに Xbox Game Pass Ultimate にサインアップして料金を請求され、インターネット料金や電話料金に不正な請求が発生しています。 これらの顧客には、ゲーム サービスを要求したことがないにもかかわらず、追加の月額 10 ポンドのサブスクリプション料金が発生しました。 これは現在進行中の問題であるため、英国にお住まいの場合はご自身の請求書をご確認ください。

報告どおり BBCによるこの問題に関する苦情は 2023 年 10 月から BT のオンライン フォーラムに存在しており、影響を受けた顧客は請求書の相違、自動サブスクリプション確認メール、または単に Xbox 本体を所有していないことによって料金を発見しました。

BTは間違いを謝罪し、この問題について言及した人には返金を申し出たが、なぜGame Passに特別に請求されたのかという疑問は依然として残っている。

これらの不正な Xbox Game Pass サブスクリプションの原因は依然として不明であり、影響を受ける顧客の全範囲は不明です。 一部のレポートでは、この問題には BT と Microsoft の間の技術的な問題が関係している可能性があり、特定のアカウントでサービスの自動アクティベーションが発生する可能性があると示唆されています。

BTは顧客に対し、常に警戒を怠らず、請求書に不審な変更がないか確認するようアドバイスしている。 彼らが勧めるのは カスタマーサービスに連絡する 不正な請求が確認された場合は、ただちに。 BTは払い戻しやキャンセルで個別のケースに対処しているが、問題の継続的な性質により、何も知らない顧客に対する潜在的な経済的影響についての懸念が生じている。

定期的に請求書を確認しない人もいますので、知らないうちに請求書が追加される可能性があります。 この事件は、バンドルされたサービス提供におけるデータ慣行とユーザーの同意をめぐる疑問も浮き彫りにしました。 BTが問題の根本原因にどのように取り組み、影響を受けた顧客との信頼を再構築するかはまだ分からない。

以前にも述べたように、英国にお住まいの場合は請求書を確認し、知らないうちに Game Pass サブスクリプションの料金を請求されていた場合は BT に知らせてください。 このようなことは決して起こらないようにする必要がありますが、この場合は消費者次第です。