Valve elimina la scappatoia per i rimborsi di Steam: cosa dovrebbero sapere i giocatori

Valve offre una politica di restituzione piuttosto generosa sulla sua piattaforma Steam, che consente ai giocatori di restituire i giochi ottenendo un rimborso entro due settimane (14 giorni) dall'acquisto e con meno di due ore di gioco registrate. Come afferma chiaramente Valve nella sua pagina di rimborso, “non importa” se il motivo è perché un PC non soddisfa i requisiti di sistema del gioco o se qualcuno ha acquistato un titolo per errore. Finché la richiesta viene effettuata entro 14 giorni dall'acquisto e rientra nella finestra di riproduzione inferiore a due ore, Valve probabilmente la onorerà. Tuttavia, Valve ha appena introdotto un cambiamento chiave che colpisce i truffatori di giochi.

I nuovi termini colmano di fatto una scappatoia che in precedenza consentiva ai giocatori di richiedere rimborsi dopo aver trascorso diverse ore o addirittura giorni in un gioco prima del suo lancio ufficiale.

“Oggi abbiamo aggiornato una parte della nostra Politica di rimborso riguardante i titoli pre-acquistati. Questa modifica riguarda i titoli che sono in pre-acquisto e offrono 'Accesso avanzato'. Il tempo di gioco acquisito durante il periodo di Accesso avanzato verrà ora conteggiato ai fini del periodo di rimborso di Steam, ” Stati della valvola.

Qualcosa che è diventato comune è che gli editori di giochi offrono ai giocatori che preordinano le edizioni deluxe di un gioco in uscita un accesso avanzato prima che venga lanciato al grande pubblico. Da non confondere con l'accesso anticipato, l'accesso avanzato è un vantaggio che gli editori a volte attribuiscono alle versioni più costose di un titolo rispetto alla versione standard di base. Quindi, ad esempio, se l'uscita di un gioco imminente è prevista per lunedì 6 maggio, i giocatori che preordinano un'edizione deluxe o gold (o qualsiasi altra edizione) potrebbero ottenere l'accesso con qualche giorno di anticipo, ad esempio venerdì 3 maggio.

In precedenza, il periodo di accesso avanzato non veniva conteggiato nel periodo di due ore entro il quale i giocatori potevano richiedere un rimborso. Nell'esempio sopra, un giocatore potrebbe trascorrere un intero fine settimana giocando a un gioco, magari anche finendolo, e poi recuperare i propri soldi attraverso il processo di rimborso di Steam una volta lanciato il gioco lunedì. A volte, l'accesso avanzato può avvenire anche un'intera settimana prima che un titolo venga rilasciato al grande pubblico.

Quella scappatoia non rientrava nello spirito della politica di restituzione flessibile di Valve. Non è chiaro esattamente quanto ampiamente sia stato abusato, ma è successo abbastanza da far sì che Valve abbia deciso di aggiornare la sua politica: da ora in poi, l'orologio di riproduzione di due ore si applicherà anche al periodo di accesso avanzato.

“Quando acquisti un titolo su Steam prima della data di rilascio, verrà applicato il limite di due ore di gioco per i rimborsi (ad eccezione del beta testing), ma il periodo di 14 giorni per i rimborsi non inizierà fino alla data di rilascio,” spiega Valve .

“Ad esempio, se acquisti un gioco in accesso anticipato o accesso avanzato, qualsiasi tempo di gioco verrà conteggiato nel limite di rimborso di due ore. Se preacquisti un titolo che non è giocabile prima della data di rilascio, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento prima del rilascio di quel titolo, e il periodo di rimborso standard di 14 giorni/due ore verrà applicato a partire dalla data di rilascio del gioco,” aggiunge Valve.

In teoria, quello di Valve termini di rimborso aggiornati potrebbe incentivare gli editori di giochi a offrire un vantaggio di accesso avanzato su più titoli, poiché ora non devono temere i giocatori che giocano con il sistema.