Le richieste di rimborsi e il review bombing hanno quasi posto fine alla carriera del community manager di Helldivers 2

La nuova campagna dei difensori della democrazia si è conclusa con la vittoria sulla “tirannia di Sony”. In effetti Helldivers 2 ha ritrovato rapidamente recensioni positive su Steam, anche se i voti degli ultimi 30 giorni (si potrebbe dire: degli ultimi giorni) rimangono “misti”.

Si può quindi notare un miglioramento significativo nell'umore dei fan, che può essere evidenziato anche dal regalo che lo studio Arrowhead ha ricevuto da un fan (tramite Discordia / servizioX).

Tuttavia non si può negare che lo scorso fine settimana è stato stressante per l’intera comunità Helldiverscompresi i fan del primo e i creatori del marchio. Ha avuto problemi, tra gli altri: uno dei community manager che a quanto pare è caduto in disgrazia presso l'editore, ma per ora ha mantenuto il suo lavoro.

Il creatore è stato “quasi” licenziato per aver supportato i giocatori

In realtà, non credo che nessuno ne sia rimasto sorpreso. Spitz ha incoraggiato i giocatori a non lamentarsi con messaggi casuali sui social media, ma “dove effettivamente farà la differenza”. Ha anche precisato che si trattava di chiedere la restituzione del gioco (cosa che Steam ha eccezionalmente consentito) e il cosiddetto rivedere il bombardamento.

Dopo questa notizia, Spitz non ha più pubblicato quasi nulla su Discord da sabato. È stato solo ieri che è tornato sul canale Helldivers ed è stato rapidamente inondato di messaggi dai fan. Apparentemente hanno tirato un sospiro di sollievo e hanno ringraziato il creatore per aver sostenuto di fatto la protesta della comunità.

Il creatore ha risposto alle calorose parole dei giocatori in numerosi messaggi. Ha dichiarato, tra l'altro, di lavorare nel suo incarico da “3 mesi” e di essere un fan della serie da 10 anni. Quindi preferirebbe perdere il lavoro se ciò gli permettesse di mantenere l'accesso Helldivers 2 “milioni di giocatori”.

Ha anche detto che in realtà è stato “quasi” licenziato. Come ha affermato, “si scopre che incoraggiare le persone a recensire bomba e restituire il gioco non è una decisione popolare per l'editore” (via canale Discordia). Tuttavia, ha aggiunto che le azioni attive dei giocatori danno allo studio una discussione nei colloqui con Sony, da qui le sue precedenti voci.

La storia di due manager

Un'altra persona responsabile dei contatti con i fan avrebbe dovuto ricevere meno parole affettuose. Katherine “Baskinator” Baskin afferma di aver ricevuto molti messaggi tossici dagli utenti di Internet.

Non è necessario cercare lontano per trovare le ragioni di questa riluttanza. A differenza di Spitz, Baskinator non ha affatto incoraggiato i giocatori a “protestare”, ma ha espresso “piacere” che una volta imposto un account PlayStation Network, lo studio sarà in grado di agire contro le segnalazioni dei giocatori per rendere il gioco “più sicuro in tutto il mondo”. La reazione dei giocatori a tale affermazione è stata quanto più “entusiasta” di quanto ci si potesse aspettare (via Reddit).

Va anche aggiunto che nonostante la preoccupazione di molti fan per Spitz alcuni giocatori non sono affatto soddisfatti del comportamento dei community manager (eccetto Thomas “Twinbeard” Petersson). Non è solo una questione di PSN. I tifosi criticano da tempo la “mancanza di professionalità” di Spitz e Baskinator.

Anche chi difende i “CM” ritiene che siano necessari dei cambiamenti. Ad esempio, aumentando le dimensioni del team responsabile dei contatti con la grande comunità Helldivers 2.

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