Helldivers 2 subisce un contraccolpo mentre Sony si dà la zappa sui piedi con il collegamento PSN obbligatorio

IOÈ buffo quanto velocemente lo slancio possa cambiare all'istante, specialmente nel settore dei giochi. Il tuo titolo potrebbe far parlare di sé per mesi, un successo senza precedenti che continua a vedere forti vendite viste come il giusto approccio al servizio live in termini di monetizzazione, gameplay e trame in evoluzione. Un attimo dopo, hai raccolto centinaia di migliaia di recensioni recenti negative su Steam nell'arco di pochi giorni.

Questo è il destino che recentemente è toccato ad Arrowhead Game Studios Helldivers 2 – un titolo che ha ricevuto ampi elogi nonostante il suo inizio difficile. Come è successo? Come è finito in questo modo uno dei successi a sorpresa dell'anno, il settimo titolo più venduto pubblicato da Sony nella sua storia e il gioco premium più venduto da inizio anno?

Tutto è iniziato con un innocuo post su Steam. I giocatori su PS5 e PC erano ancora scossi dall'enorme patch di bilanciamento che ha modificato numerose armi e stratagemmi, ma l'atmosfera generale del titolo è rimasta positiva. Questo nuovo post proveniva da Sony Interactive Entertainment anziché da Arrowhead e informava i giocatori che collegare il proprio account Steam a un account PlayStation Network sarebbe stato obbligatorio.

Dal 6 maggio, novità Helldivers 2 i giocatori su Steam dovrebbero connettere i due, mentre i giocatori esistenti dovranno farlo entro il 4 giugno (anche se la schermata di accesso obbligatoria inizierà ad apparire dal 30 maggio in poi). Sony sottolinea che “il collegamento degli account svolge un ruolo fondamentale nel proteggere i nostri giocatori e nel sostenere i valori di sicurezza e protezione forniti sui giochi PlayStation e PlayStation Studios. Questo è il nostro modo principale per proteggere i giocatori da sofferenze e abusi consentendo il ban dei giocatori che adottano questo tipo di comportamento. Permette anche a quei giocatori che sono stati squalificati il ​​diritto di ricorrere in appello”.

Ovviamente ci fu un tumulto. Come ha potuto Sony imporre questi requisiti dopo che i giocatori avevano trascorso così tanti mesi sul titolo? Tuttavia, il collegamento PSN obbligatorio non è una novità: era presente al momento del lancio ma è stato reso temporaneamente facoltativo a causa di problemi del server per garantire che i giocatori potessero entrare nel gioco. La decisione alla fine è stata per volere del CEO di Arrowhead Johan Pilestedt, ma torneremo su questo.

È abbastanza fastidioso per le persone collegare account su più piattaforme. Electronic Arts continua a ricevere critiche per aver richiesto ai giocatori di Steam di accedere all'app EA (precedentemente nota come Origin) per godersi titoli come Mass Effect: edizione leggendaria. Sony inoltre non ha la migliore storia nella protezione dei dati. Recentemente, nell'ottobre 2023, ha informato i dipendenti del furto di dati e, sebbene gli utenti PlayStation non siano stati colpiti, in passato ci sono stati momenti in cui decine di milioni di account PSN hanno avuto i loro dettagli compromessi dagli hacker.

Per quanto fastidioso sia, è emerso un altro problema più serio: PlayStation Network non è disponibile in numerose regioni del mondo. Se vivi in ​​Egitto, Madagascar, Marocco, Myanmar, Cambogia, Bhutan, Somalia e così via, non puoi collegarti a un ID PSN. Quindi, la quantità di tempo a tua disposizione Helldivers 2 profilo, per non parlare del potenziale denaro speso, è stato effettivamente sprecato. Sebbene esistano mezzi per creare account PSN in altre regioni supportate, è lungi dall'essere una soluzione ufficiale.

Perché prendersi la briga di vendere? Helldivers 2 su Steam in quelle regioni se i requisiti PSN creassero una tale barriera? A questo punto, la soluzione ovvia sembrava essere quella di fare marcia indietro e cercare altre soluzioni per combattere il lutto e gli abusi. Naturalmente, ha optato per la soluzione migliore: eliminare il gioco da tutti i 177 paesi e territori in cui PlayStation era disponibile.

E i clienti esistenti in quelle regioni? Secondo quanto riferito, possono richiedere un rimborso a Valve, che presumibilmente onora lo stesso indipendentemente dal tempo di gioco. È una decisione senza precedenti e quasi impressionante nella sua audacia. Sony è passata dallo spararsi con un piede allo spararsi prontamente con l'altro.

Per quanto riguarda la reazione di Arrowhead a tutto ciò, Pilestedt ha risposto all'ondata iniziale di recensioni negative su Steam con “Ahi, proprio nel punteggio della recensione”, prima di aggiungere seriamente: “Beh, immagino che sia giustificato. Mi dispiace a tutti per come è successo tutto questo. Spero che riusciremo a rimediare e a riconquistare la fiducia fornendo un'esperienza di gioco continuativa e fantastica. Voglio solo creare grandi giochi!”

Dopo un tweet su “Il sole di ieri è stato sostituito da una pioggerellina triste e venti tremanti” e su come “la pioggia è essenziale per la crescita ed è ciò che trasforma la primavera in estate”, Pilestedt ha proseguito poche ore dopo con “È questo è il momento di twittare “Cosa?” Ragazzi, non avete il telefono?'

“Una nota seria: stiamo parlando di soluzioni con PlayStation, soprattutto per i paesi non PSN. La tua voce è stata ascoltata e sto facendo tutto il possibile per parlare a nome della comunità, ma non ho l'ultima parola”.

Ha ammesso di non essere irreprensibile in tutta questa vicenda e ha rivelato che “Ci è stato chiesto di rendere obbligatorio il collegamento dell'account sei mesi prima del lancio (cioè mentre il gioco stava finendo). Il giorno del lancio era obbligatorio (come dettagliato nella descrizione sulla pagina Steam) ed è stato disabilitato un paio d'ore dopo il lancio a causa di problemi del server (che è stata una mia decisione, altrimenti il ​​gioco sarebbe stato ingiocabile per tutti).

“Abbiamo informato la comunità che lo stavamo sospendendo temporaneamente ma che lo avremmo ripristinato in futuro. Ma sì, lavorare sodo per otto anni, versando sangue, sudore, lacrime e preoccupandosi se ai giocatori piacerà il lavoro della nostra vita è una buona base per una truffa”, ha concluso prima di scusarsi per lo sfogo. Quando è stato chiesto perché il gioco fosse stato venduto in paesi senza PSN se sapevano che era richiesto sei mesi prima del lancio, Pilestedt ha dichiarato: “Non ci occupiamo della vendita del gioco”.

Avrebbe quindi rivelato maggiori dettagli su come è avvenuto l'accordo. “Abbiamo firmato Helldivers 2 otto anni fa. Non specifica dettagli come il collegamento dell'account. Ci sono sempre requisiti da parte degli editori durante lo sviluppo. Questo era uno di questi.

“Ne abbiamo discusso ed è stato ritenuto importante per PlayStation averlo per un titolo online, ed è stato implementato un paio di mesi prima del rilascio.” Dopo che i server erano sovraccarichi al momento del lancio, al punto che il matchmaking era un gioco da ragazzi, il collegamento degli account e le statistiche di Guerra Galattica sono stati disattivati ​​per facilitare le cose.

“Non potevamo abilitarlo di nuovo a causa del rischio di far esplodere nuovamente i server (e ricordate il feedback negativo al riguardo). Ora, finalmente, l'obbligo di riattivazione è arrivato da PlayStation (per aiutare con la moderazione) e abbiamo dovuto rispettarlo anche se c'erano preoccupazioni che ci sarebbero state reazioni negative. C'è stata una reazione negativa. E ora ne parliamo di nuovo”.

È una storia sordida e Pilestedt dice che sta facendo “quello che posso ed esprimendo l'opinione della comunità”. Fortunatamente, sembra che la reazione negativa sia finalmente arrivata a Sony: ha annunciato che non andrà avanti con i piani di collegamento degli account.

“Stiamo ancora imparando cosa è meglio per i giocatori su PC e il vostro feedback è stato prezioso. Grazie ancora per il vostro continuo supporto Helldivers 2 e vi terremo aggiornati sui progetti futuri.” In risposta, molte delle recensioni negative su Steam stanno tornando a essere positive. Le recensioni recenti sono passate da “Prevalentemente negative” a “Miste”, con il 50% di positive, in breve tempo.

Tuttavia, l’intera vicenda è stata sfortunata. Helldivers 2 è un gioco fantastico in cui tuffarsi con giocatori e amici casuali e rilassarsi per ore alla volta. La narrazione ha consentito alcuni conflitti memorabili in un breve arco di tempo, che si tratti dell'inoculazione dei Terminid che ha portato alle loro varianti volanti, della guerra totale contro gli Automi, dell'arrivo degli Exosuit, ecc. Per contaminare così tanti ricordi perché Sony ha fatto ciò che Sony doveva fare ed è vergognoso.

Al di là di quanto abbia influito sul titolo e sulla reputazione di Arrowhead (tutto ciò che accade prima dell'imminente uscita del suo prossimo Premium Warbond non aiuta), questo approccio crea anche preoccupazioni per i futuri titoli di Sony su PC. Il regista di Ghost of Tsushima richiede che PSN giochi a Legends e non per giocatore singolo, ma che garanzia c'è che rimanga così per sempre? Che ci siano o meno altre soluzioni per combattere i giocatori problematici, il contraccolpo si verificherà Helldivers 2 servirà ora da avvertimento per coloro che acquisteranno futuri porting per PC da Sony.

Forse ci penserà prima di tentare tali cambiamenti su larga scala, o annuncerà in anticipo qualcosa come il collegamento degli account. In ogni caso, questa non è affatto la fine.