Der Publisher EA steckt derzeit in großen Schwierigkeiten, da es auf seiner Spieleplattform ein großes Problem gibt, das buchstäblich dazu führt, dass Spiele aus den Bibliotheken verschwinden. Was wissen wir im Moment?
In den letzten Tagen hat eine Welle der Frustration die Benutzer der EA Play-Anwendung (ehemals Origin) auf dem PC erfasst. Viele Spieler beschweren sich darüber, dass ihre gekauften Spiele und DLCs plötzlich verschwinden und Fehlermeldungen angezeigt werden, wenn sie versuchen, darauf zuzugreifen. Wie Sie sich vorstellen können, mussten Sie nicht lange warten, bis Sie alle wütend sahen.
Advertisement
Wenn EA-Spiele aus den Bibliotheken verschwinden
Von diesem Problem betroffen sind unter anderem beliebte Titel wie Die Sims 4, Star Wars: Battlefront und Battlefield. Spieler äußerten ihren Unmut schnell in verschiedenen Foren, darunter auch in dem von EA, sowie in sozialen Netzwerken wie X (früher Twitter) und Reddit. Einige Benutzer befürchteten zunächst, dass Spiele, die auf inoffiziellen Wiederverkaufsplattformen wie Instant Gaming oder G2A gekauft wurden, gesperrt worden sein könnten. Andere haben die Möglichkeit eines globaleren Problems angesprochen, das direkt von EA ausgeht. Es dauerte nicht lange, bis der Herausgeber offiziell über seine Kommunikationskanäle reagierte.
Tatsächlich reagierte EA angesichts dieser Situation mit der Veröffentlichung einer Nachricht im Answers HQ-Forum und versicherte den Benutzern, dass sie aktiv an der Behebung dieser Anomalie arbeiten. Das Unternehmen ermutigt betroffene Spieler, ihre individuellen Fälle über die bereitgestellten Links zu melden, um gezielter Hilfe zu erhalten. Dabei unterstützten Spieler den amerikanischen Giganten öffentlich, während andere es vorzogen, die Politik scharf zu kritisieren.
Diese Situation unterstreicht die Bedeutung der Zuverlässigkeit und Transparenz von Online-Diensten in der Welt der Videospiele. Und ausnahmsweise reagierte EA in dieser Angelegenheit wirklich sehr offen. In den Foren konnten die verschiedenen Gesprächspartner schnellstmöglich Antworten geben. Eine sehr gute Sache, das muss betont werden. Was halten Sie von diesem Krisenmanagement Ihrerseits?