Teams, die sich der Förderung von Kundengewinnung, -bindung und -verkäufen verschrieben haben, verfügen nicht unbedingt über die Zeit oder die Tools, um Dateneinblicke effektiv zu nutzen. In einem 2019 UmfrageNewVantage-Partner fanden heraus, dass die Der Prozentsatz der Unternehmen, die sich als datengetrieben bezeichnen, ist in den letzten drei Jahren in jedem der letzten drei Jahre zurückgegangen, wobei mehr als die Hälfte zugibt, dass sie nicht im Wettbewerb um Daten und Analysen stehen.
Aus diesem Grund hat sich Ariel Maislos, der 2012 das Halbleiter-Startup Anobit für 400 Millionen US-Dollar an Apple verkaufte, mit Itamar Falcon und Michael Ehrlich zusammengetan, um es zu starten Coho-KIeine produktgeführte Umsatzoptimierungsplattform, die Unternehmen – insbesondere Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen – beim Zugriff auf Erkenntnisse für Upselling und Wachstum unterstützen soll.
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Coho AI gab heute bekannt, dass es in einer von Eight Roads, TechAviv und Angel-Investoren geleiteten Seed-Finanzierungsrunde 8,5 Millionen US-Dollar aufgebracht hat. CEO Falcon sagt, dass das Kapital in die Produktforschung und -entwicklung und die Erweiterung des Teams von Coho AI gesteckt wird, das derzeit 17 Personen umfasst.
„Coho AI hat eine einzigartige Datenkonsolidierungsplattform entwickelt, die den Geschäftswert eines Software-as-a-Service-Unternehmens modelliert und ihn mithilfe von maschinellem Lernen und fortschrittlichen Analysen in Echtzeit auf das Verhalten der Kunden abbildet“, sagte Falcon gegenüber TechCrunch in einem E-Mail-Interview. „Die Verhaltensmodellierung von Coho AI ermöglicht die Erstellung personalisierter Customer Journeys, die die Konversionsmetriken verbessern und den Vertriebsteams helfen, zusammen mit den Produktteams ein höheres Wachstum und eine höhere Vertriebseffizienz zu erzielen.“
Die Zielgruppe von Coho AI sind Vertrieb, Kundenerfolg und Produktteams in Business-to-Business (B2B) SaaS-Unternehmen. Die Plattform bietet KI-Modelle, um herauszufinden, was ein Produkt „klebrig“ macht und was Benutzer dazu veranlasst, auf einen kostenpflichtigen B2B-SaaS-Abonnementplan umzusteigen, sowie Echtzeit-Nutzungsmodelle, um Upsell-Möglichkeiten und Abwanderungsrisiken aufzuzeigen, sowie Segmentierungsmodelle, um verschiedene Benutzer zu identifizieren aufgrund ihres Verhaltens.
Falcon sagt, dass alle Modelle mit anonymisierten Daten aus dem Kundenstamm von Coho Ai trainiert werden. „Auf diese Weise schaffen wir einen Netzwerkeffekt, bei dem jeder unserer Kunden die Vorteile eines größeren Datensatzes erhält, was zu einem genaueren Modell führt“, fügte er hinzu.
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Über die KI-gesteuerten Funktionen hinaus bietet Coho AI eine einzige Quelle der Wahrheit, aus der Vertriebs-, Produkt- und Kundenerfolgsteams Daten zu Benutzern und Konten ziehen können. Ein Beobachtbarkeits-Dashboard ermöglicht es Wachstumsteams, festzustellen, wo sich Benutzer in der Customer Journey befinden, und ein spezifisches Erlebnis anzupassen, um Drop-offs zu reduzieren, während Echtzeit-Trigger Wachstumschancen hervorheben, darunter „Free-to-Play? und Upsells.
„Unter SaaS-Führungskräften herrscht Skepsis darüber, ob ein externes Tool ihren einzigartigen Produktwert modellieren und in umsetzbare Erkenntnisse für Go-to-Market-Teams umwandeln kann“, sagte Falcon. „[But] Coho AI hilft Unternehmen wirklich dabei, Metriken wie die Nettoumsatzretentionsrate und die Vertriebseffizienz zu verbessern, die im aktuellen Wirtschaftsklima immer wichtiger geworden sind.“
Coho AI konkurriert mit Startups wie Correlated und Endgame, aber Falcon sagt, dass das Unternehmen bereits „Dutzende“ von Kunden und Partnern hat. Er lehnte es jedoch ab, Umsatzzahlen zu nennen.