Apple bietet digitale Unmengen an Dokumentationen und Anleitungen online an, das Unternehmen lässt jedoch häufig die Details aus, die für eine vollständige Fehlerbehebung erforderlich sind. (Deshalb gibt es den Mac 911.) Ein Leser fragte, warum er ein Symbol sah, das ich noch nie zuvor gesehen hatte: ein Ausrufezeichen in einem iCloud-Symbol in einer Dateiliste in iOS.
Nach langer Recherche bin ich zu dem Schluss gekommen, dass es sich um ein Upload-Synchronisierungsproblem handelt: Ein Fehler bei der Datei oder dem Ordner verhindert, dass iCloud Drive die Datei von ihrem Speicherort auf einem Gerät in den mit Ihrem Konto verknüpften iCloud.com-Speicher kopiert.
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Ein mysteriöses Ausrufezeichen in einem iCloud-Symbol weist auf einen Fehler beim Hochladen einer Datei oder eines Ordners hin.
Gießerei
Die Diagnose ist einfacher als die Lösung. Untersuchen Sie die betreffenden Dateien oder Ordner. Können Sie sie mit der Software auf Ihrem Gerät öffnen? Können Sie sie kopieren und dann hochladen? Funktioniert alles, wenn Sie alle Elemente aus einem Ordner, der nicht synchronisiert werden kann, in einen neuen Ordner mit demselben Inhalt verschieben? (Dann löschen Sie den fehlerhaften Ordner.)
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, sich an den Apple-Support zu wenden, der Ihnen endlose Hilfe bei Problemen mit iCloud Drive und der iCloud-Synchronisierung bietet, wie ich kürzlich in einem viermonatigen Prozess mit einem leitenden Supporttechniker über Dateien herausgefunden habe, die nicht über synchronisiert werden konnten Hochladen – kein Ausrufezeichen in Sicht. Das Problem wurde letztendlich durch technische Korrekturen hinter den Kulissen gelöst.
Dieser Mac 911-Artikel ist eine Antwort auf eine Frage der Macworld-Leserin Priscilla.
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Fragen Sie Mac 911
Wir haben eine Liste der Fragen zusammengestellt, die uns am häufigsten gestellt werden, zusammen mit Antworten und Links zu Spalten: Lesen Sie unsere Super-FAQ, um zu sehen, ob Ihre Frage abgedeckt ist. Wenn nicht, sind wir immer auf der Suche nach neuen Problemen, die es zu lösen gilt! Senden Sie es per E-Mail an mac911@macworld.com und fügen Sie ggf. Screenshots bei und geben Sie an, ob Ihr vollständiger Name verwendet werden soll. Es werden nicht alle Fragen beantwortet, wir antworten nicht auf E-Mails und wir können keine direkten Ratschläge zur Fehlerbehebung geben.