Valve s'attaque à l'échappatoire de remboursement Steam : ce que les joueurs devraient savoir

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Valve propose une politique de retour plutôt généreuse sur sa plateforme Steam, qui permet aux joueurs de retourner les jeux pour un remboursement dans les deux semaines (14 jours) suivant l'achat et avec moins de deux heures de jeu enregistrées. Comme Valve l'indique clairement sur sa page de remboursement, « cela n'a pas d'importance » si la raison est qu'un PC ne répond pas à la configuration système requise pour un jeu ou si quelqu'un a acheté un titre par erreur. Tant que la demande est faite dans les 14 jours suivant l’achat et se situe dans la fenêtre de lecture de moins de deux heures, Valve l’honorera probablement. Cependant, Valve vient d’introduire un changement clé qui affecte les escrocs du jeu.

Les nouvelles conditions comblent effectivement une lacune qui permettait auparavant aux joueurs de demander un remboursement après avoir passé plusieurs heures, voire plusieurs jours, dans un jeu avant son lancement officiel.

« Aujourd'hui, nous avons mis à jour une partie de notre politique de remboursement concernant les titres pré-achetés. Ce changement couvre les titres en pré-achat et offrant un « accès avancé ». Le temps de jeu acquis pendant la période d'accès avancé sera désormais pris en compte dans la période de remboursement Steam. » États des vannes.

Il est devenu courant que les éditeurs de jeux proposent aux joueurs qui précommandent les éditions de luxe d'un jeu à venir un accès avancé avant son lancement au grand public. À ne pas confondre avec l'accès anticipé, l'accès avancé est un avantage que les éditeurs attachent parfois aux versions plus chères d'un titre au-dessus de la version standard de base. Ainsi, par exemple, si un jeu à venir devrait sortir le lundi 6 mai, les joueurs qui précommanderont une édition de luxe ou or (ou autre) pourraient y avoir accès quelques jours plus tôt, comme le vendredi 3 mai.

Auparavant, la période d'accès avancé ne comptait pas dans la fenêtre de deux heures dont disposent les joueurs pour demander un remboursement. Dans l'exemple ci-dessus, un joueur pourrait passer un week-end entier à jouer à un jeu, peut-être même le terminer, puis récupérer son argent via le processus de remboursement de Steam une fois le jeu lancé lundi. Parfois, l’accès avancé peut même prendre une semaine complète avant la sortie d’un titre auprès du grand public.

Cette faille n'était pas dans l'esprit de la politique de retour flexible de Valve. On ne sait pas exactement dans quelle mesure il a été abusé, mais cela s'est produit suffisamment pour que Valve ait décidé de mettre à jour sa politique : à l'avenir, l'horloge de jeu de deux heures s'applique également à la période d'accès avancé.

« Lorsque vous achetez un titre sur Steam avant la date de sortie, la limite de temps de jeu de deux heures pour les remboursements s'appliquera (sauf pour les tests bêta), mais la période de 14 jours pour les remboursements ne commencera qu'à la date de sortie », explique Valve. .

« Par exemple, si vous achetez un jeu en accès anticipé ou en accès avancé, toute durée de jeu sera prise en compte dans la limite de remboursement de deux heures. Si vous pré-achetez un titre qui n'est pas jouable avant la date de sortie, vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant la sortie de ce titre, et la période de remboursement standard de 14 jours/deux heures s'appliquera à partir de la date de sortie du jeu », ajoute Valve.

En théorie, Valve conditions de remboursement mises à jour pourrait inciter les éditeurs de jeux à offrir un accès avancé à davantage de titres, car ils n'ont désormais plus à craindre les joueurs qui jouent sur le système.