Samsung propose un remplacement unique et gratuit de l'écran en cas de défaut d'affichage du Galaxy

Que souhaitez-vous savoir

• L'équipe d'assistance de Samsung a résolu le problème de la ligne verte sur les anciens téléphones Galaxy.
• Une mise à jour d'avril 2024 semble en être la cause, et l'équipe suggère aux propriétaires concernés de se rendre dans leur centre de service le plus proche.
• Les modèles concernés éligibles incluent les séries Galaxy S22, S21 et Note 20.

L'équipe d'assistance de Samsung a reconnu un problème d'affichage récent, qui a été constaté sur les anciens téléphones Galaxy après une récente mise à jour. Comme solution aux personnes concernées, la société a proposé des remplacements d'écran pour certains modèles.

Plusieurs rapports ont fait état d'un problème d'affichage qui a affecté certains des anciens téléphones Galaxy après le début du déploiement de la mise à jour d'avril, entraînant l'apparition d'une ligne verte sur les écrans des séries Galaxy S22, S21 et plusieurs autres du lot. L'utilisateur X, Tarun Vats, a partagé des captures d'écran de la discussion avec l'équipe d'assistance de Samsung, et ils ont partagé des informations intéressantes sur le problème et le correctif qui l'accompagne.

Après avoir reconnu le problème de scintillement de l'appareil, Samsung recommande aux utilisateurs de se rendre au centre de service le plus proche. À titre de note, il a en outre indiqué qu'ils le répareraient pour les appareils plus anciens même s'ils ne sont pas sous garantie, à condition qu'il n'y ait pas de « dégâts physiques ou d'eau ».

Comme le souligne Vats, la réparation suggérée comprend un remplacement unique et gratuit de l'écran concerné pour certains modèles, comprenant la série Galaxy S20, la série Note 20 incluant l'Ultra, la série S21 à l'exclusion du modèle Fan Edition et le S22 Ultra. aussi. La politique de remplacement est applicable pour ces modèles et leur date d'achat doit être dans les trois ans.

Si vous êtes un utilisateur d'un appareil Samsung du lot ci-dessus et que vous êtes confronté au problème, il est fortement recommandé de vous rendre au centre de service le plus proche avant le 30 avril 2024.

Cela dit, d’autres propriétaires de Galaxy ont également été confrontés au problème de la ligne verte après avoir installé la mise à jour de sécurité d’avril 2024. Ils incluent des modèles comme le Galaxy A73, le Galaxy M21, le M52 5G et le Galaxy Z Flip 3. Bien que ceux-ci ne soient pas mentionnés dans la liste des appareils applicables, il est néanmoins conseillé aux propriétaires de combinés de se rendre dans leur centre de service le plus proche.

L'offre de remplacement d'écran de Samsung fait suite à la déclaration par courrier électronique suivante, qui a été partagée avec Android Central lorsqu'on lui a posé des questions sur le problème d'affichage la semaine dernière :

« Samsung s'engage à fournir les meilleures expériences mobiles possibles et la qualité des produits continue d'être l'une de nos principales priorités. Si vous rencontrez un symptôme de ligne verticale, veuillez vous rendre dans un centre de service Samsung agréé pour prendre les mesures appropriées. »