La hausse des coûts devient une raison majeure pour laquelle les consommateurs américains annulent les services d’abonnement aux jeux, selon l’enquête Future of Insights for Video Games Consumer Survey de Circana. Plus de 40 % des consommateurs ayant annulé le Xbox Game Pass Essential, le PlayStation Plus Essential ou le Nintendo Switch Online ont cité le coût comme principale raison, soit une augmentation par rapport au premier trimestre.
Mat Piscatella de Circana a partagé les conclusions, notant que le coût est devenu un facteur plus important à l’origine des annulations pour les trois services d’abonnement.
Piscatella a également précisé que ce chiffre ne signifie pas que plus de 40 % de tous les abonnés ont annulé leur adhésion. « J’attends les commentaires qui interprètent cela à tort comme disant que 41% des abonnés ont annulé. Ce qui n’est PAS ce que cela dit, bien sûr », a-t-il déclaré.
Ces résultats surviennent alors que les services d’abonnement aux jeux sont devenus une partie de plus en plus importante de l’écosystème des consoles. PlayStation Plus, Xbox Game Pass et Nintendo Switch Online proposent chacun différentes combinaisons de services en ligne, de bibliothèques de jeux et d’autres avantages en échange de paiements récurrents.
Les coûts d’abonnement deviennent un facteur plus important
PlayStation Plus est divisé en niveaux Essential, Extra et Premium, le service offrant un mode multijoueur en ligne, des jeux mensuels et un accès à des catalogues de jeux plus larges en fonction du niveau d’abonnement.
Xbox Game Pass fonctionne sur les consoles Xbox, les PC et les jeux en nuage, ses niveaux supérieurs offrant un accès aux versions propriétaires de Microsoft et à d’autres jeux. Nintendo Switch Online se concentre sur le jeu en ligne, les sauvegardes dans le cloud et l’accès aux bibliothèques de jeux Nintendo classiques, avec du contenu supplémentaire disponible via le pack d’extension.
Les conclusions de Circana concernent spécifiquement les annulations du niveau Essential de PlayStation Plus, Xbox Game Pass et Nintendo Switch Online. Ils indiquent que le coût joue un rôle plus important parmi les personnes qui choisissent de mettre fin à ces abonnements.
L’enquête ne permet pas d’établir combien d’abonnés ont globalement annulé chaque service. Au lieu de cela, le chiffre de plus de 40 % fait référence à la proportion de personnes qui ont annulé les services répertoriés et qui ont identifié le coût comme l’une de leurs principales raisons de le faire.