Même si les cas de gonflement des batteries de pixel 7a avaient commencé à apparaître il y a près d'un an, les propriétaires ont eu peu ou pas de succès à l'égard de leur préoccupation avec le support client de Google. Ce n'est que lorsque ces propriétaires ont commencé à publier le problème en masse sur des sites comme Reddit que Google a commencé à agir. Avance rapide jusqu'au 23 avril: Google annonce qu'un programme de réparation prolongé (ERP) est disponible pour le pixel 7a, en particulier pour résoudre l'enflure de la batterie.
Selon la page du programme de Google, certains des principaux symptômes d'une batterie gonflante, selon la page du programme de Google, sont:
- Gonflement visible de l'appareil. Le téléphone peut sembler plus épais que d'habitude, ou le couvercle arrière peut être bombé.
- Couverture de téléphone bombée ou séparation de l'appareil. Ceci est perceptible par des lacunes ou des ouvertures le long des bords du téléphone.
- La batterie du téléphone s'écoule beaucoup plus rapidement que d'habitude, même avec une utilisation minimale, ou ne parvient pas à se charger.
Google indique clairement que tous les appareils ne seront pas éligibles; Les propriétaires devront exécuter leur IMEIS via la page d'inscription auparavant, et même si le téléphone est admissible, une inspection physique sera effectuée pour vérifier si le téléphone « présente d'autres formes de dommages, comme les dommages liquides, l'exposition à des objets pointus ou une force excessive ».
De plus, où vous vivez fera la différence si l'ERP est même valide et / ou quel type de service vous pourriez recevoir. Les propriétaires vivant dans les pays suivants peuvent apporter des dispositifs éligibles pour la réparation:
- États-Unis (option de réparation postale également disponible)
- Inde (option de réparation postale également disponible)
- Canada
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Japon
- Singapour