Juste au moment où Apple pensait que sa dernière mise à jour du micrologiciel résolvait le problème persistant du toucher fantôme pour les propriétaires d'Apple Watch Series 9 et Ultra 2, le problème a non seulement persisté, mais s'est apparemment également propagé aux montres plus anciennes, comme la série 7 vieille de trois ans. Même si l’on espère qu’Apple publiera rapidement une autre mise à jour pour résoudre ce problème, d’autres ont proposé une solution temporaire.
Apple a finalement reconnu le problème en février, informant ses fournisseurs de services agréés de ne pas remplacer les unités concernées et conseillant plutôt aux clients d'attendre le prochain correctif logiciel. Lorsque Apple a publié la mise à jour watchOS 10.4 de mars, qui mentionnait spécifiquement un correctif pour le toucher fantôme, les utilisateurs ont rapidement découvert que le bug persistait.
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Cela vient d'être étendu à la série 7, à la série 8, ainsi qu'à l'ultra 1, juste pour information.
Apple nous a conseillé de ne pas remplacer les montres pour ce problème et de dire aux gens de forcer le redémarrage de la montre en maintenant les deux boutons ensemble pendant 10 secondes et également de garder vos montres à jour. https://t.co/klrVeYhkD0
– Stella-Fudge (@StellaFudge) 10 avril 2024
Cette semaine, un autre mémo (partagé par Stella Fudge sur X) a été envoyé aux fournisseurs de services agréés les informant que le problème s'est propagé à l'Apple Watch Series 7, à la Series 8 et à l'Apple Watch Ultra d'origine. Encore une fois, il est demandé aux fournisseurs de ne pas remplacer les unités concernées. Au lieu de cela, les conseils sont destinés aux utilisateurs de rester informés des mises à jour de watchOS et redémarrez tous les appareils concernés en maintenant le bouton latéral et la couronne enfoncés pendant 10 secondes. C'est donc un autre discours pour Cupertino qui enquête toujours sur le problème.
En attendant, les plaintes se multiplient. Certains utilisateurs ont pratiquement demandé à leur montre d'appeler les services d'urgence ou d'appuyer de manière fantôme sur leur écran de verrouillage, ce qui les a bloqués hors de leur montre. La seule solution pour certains a été soit de verrouiller leur écran pour les toucher, soit de cesser complètement d'utiliser leur montre.