Limited Run Games n’a pas la plus grande réputation parmi les passionnés, et son édition collector Sonic X Shadow Generations en est un excellent exemple.
En bref, ce produit particulier comprend une grande statue des personnages titulaires posée au sommet d’une Dreamcast, et en plus d’être très longue à fabriquer et à expédier aux clients, la statue elle-même n’était pas de très haute qualité.
De plus, tous les clients n’ont pas encore reçu leurs éditions collector.
L’entreprise s’est finalement approprié la situation dans un communiqué récemment publié.
« Nous vous devons des excuses claires. Sérieusement », commence le communiqué, décrivant ensuite la statue susmentionnée comme « n’étant pas à la hauteur des normes que vous méritez, ou des normes que nous nous sommes fixées », affirmant qu’elle n’est « pas acceptable ».
Le communiqué confirme que Limited Run Games est désormais sous « une nouvelle direction », apportant une « nouvelle vision et des attentes plus élevées quant à ce qu’une version LRG devrait signifier pour la communauté des joueurs et pour nos fans ». Il s’engage à être beaucoup plus transparent à l’avenir et à « faire mieux dans chaque future version de LRG ».
Quant à l’édition collector de Sonic X Shadow Generations, Limited Run « suspend toute expédition supplémentaire » avec effet immédiat.
Cela parce que cela « revient dans un tout nouveau cycle de production » pour la statue qui « correspond à ce que les fans attendent » d’un tel objet.
Ceux qui ont déjà reçu leur édition collector recevront un e-mail dans la semaine prochaine pour connaître leurs options. « Ces options incluront un remplacement sans frais une fois que la statue de qualité garantie sera prête. Nous proposerons également une option de remboursement aux clients qui ne souhaitent pas attendre, avec des détails dans cet e-mail. »
La déclaration se termine par un lien vers un blog de productionoù l’équipe informera les fans des progrès de la nouvelle statue de l’édition collector. La première mise à jour du blog aura lieu ce vendredi 13 mars.
C’est certainement toute une saga, mais il semble au moins que Limited Run se tient enfin pour responsable.
Faites-vous partie des clients concernés par tout cela ? Êtes-vous convaincu qu’il s’agit d’un pas dans la bonne direction ? Dites-le-nous dans la section commentaires ci-dessous.