Ryan Whitwam / Android Authority
TL;DR
- Les utilisateurs de Samsung Galaxy Z Fold 6 signalent des problèmes d'écaillage de la peinture quelques semaines seulement après la sortie du téléphone.
- Samsung attribue le problème aux chargeurs tiers provoquant des courants de fuite, conseillant aux utilisateurs de s'en tenir aux chargeurs Samsung officiels.
- Cette explication a été comparée au tristement célèbre moment où Apple a déclaré : « vous le tenez mal ».
Le Galaxy Z Fold 6 de Samsung fait la une des journaux, mais pas pour les raisons que le géant de la technologie espère. Quelques semaines seulement après sa sortie, certains utilisateurs ont commencé à remarquer une problème inattendu: la peinture de leur appareil de près de 2 000 $ s'écaille sur les côtés. Naturellement, cela a laissé beaucoup de gens se demander ce qui se passe avec leur nouvel appareil pliable brillant.
En réponse, Samsung a abordé le problème sur ses pages d'assistance dans certaines régions, dont le Canada. L'entreprise suggère que l'écaillage de la peinture pourrait être causé par des « chargeurs tiers mal reliés à la terre ». Selon Samsung, ces chargeurs pourraient provoquer un courant de fuite, ce qui pourrait affecter la finition anodisée du téléphone et entraîner un délaminage de la peinture. L'image suivante a également été publiée pour illustrer ce point.
Si Samsung reconnaît que les chargeurs tiers de haute qualité et réputés, conformes aux normes, ne devraient pas poser de problème, l'article met en garde contre les chargeurs contrefaits et de qualité inférieure qui peuvent « corroder le métal » de l'appareil en raison d'une fuite de courant électrique. L'entreprise n'a pas non plus manqué l'occasion d'inciter (pas si) subtilement les utilisateurs à n'utiliser que les chargeurs officiels Samsung (qui constituent un achat supplémentaire, même après avoir payé une petite fortune pour un téléphone).
Naturellement, cette explication a été accueillie avec une bonne dose de scepticisme. Utilisateurs de Reddit Les utilisateurs se demandent comment des méthodes de charge, qui n'ont jamais causé de problèmes similaires sur d'autres appareils Samsung, ont pu soudainement avoir un impact aussi dramatique. Samsung évoque même la norme Qi, une norme de charge sans fil, dans son explication, ce qui n'a rien à voir avec la charge filaire qui semble être au centre du problème.
Quelques discussions en ligne ont établi des parallèles entre la réponse de Samsung et la fameuse défense d'Apple selon laquelle « vous le tenez mal » concernant les problèmes d'antenne sur l'iPhone 4. À l'époque, Apple avait dû faire face à des réactions négatives pour avoir minimisé un défaut de conception, et la réponse actuelle de Samsung semble aller dans la même direction.
En outre, cette explication remet également en question l'utilisation par Samsung de l'analyse d'impédance bioélectrique (BIA) avec la Galaxy Watch. La BIA consiste à faire passer un faible courant électrique à travers le corps, ce qui devrait rendre ces montres intelligentes beaucoup plus sensibles aux dangers des « courants vagabonds » qui endommagent la peinture d'un appareil.
Reste à savoir si Samsung proposera une explication plus convaincante ou, mieux encore, une solution pour les personnes concernées. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez rencontré un problème similaire avec vos appareils Samsung, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et contactez un centre de service Samsung.