Amazon semble se préparer à lancer un service d'abonnement payant pour son assistant intelligent Alexa en octobre, selon un rapport publié dans Le Washington Post. Alors qu'Alexa est disponible gratuitement depuis plusieurs années, Amazon a travaillé dur pour ajouter des fonctionnalités d'intelligence artificielle qui, espère-t-elle, inciteront les utilisateurs à passer à un forfait payant. Cependant, une version gratuite d'Alexa sera toujours disponible après l'introduction de ce nouvel abonnement.
L’intégration de l’IA apportera une multitude de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs d’Alexa qui choisissent de payer. L’une des nouvelles fonctionnalités baptisée « Smart Briefing » résumera les articles d’actualité qu’Alexa pense susceptibles d’intéresser un utilisateur. De plus, Alexa pourra également aider à trouver des recettes en fonction des ingrédients disponibles tout en tenant compte des éventuelles restrictions alimentaires.
L’un des obstacles potentiels à cette démarche de monétisation d’Alexa est le choix de conception de l’assistant, qui vise à le rendre plus « charismatique ». Les utilisateurs peuvent s’attendre à se voir poser des questions telles que « Parlez-moi de ce que vous aimez faire le week-end ? » tandis que l’IA tente de déchiffrer les préférences des utilisateurs. Cela pourrait potentiellement éloigner les clients qui trouvent ces questions étranges ou qui ne veulent tout simplement pas converser de cette manière avec l’IA.
Le plus gros obstacle sera cependant de convaincre les utilisateurs de payer pour Alexa, qui est gratuite depuis si longtemps. Beaucoup d’entre eux rechigneront à payer les 10 dollars par mois annoncés et s’en tiendront à la version gratuite alors que la plupart de leurs cas d’utilisation consistent à allumer et éteindre les lumières, à demander la météo ou à effectuer d’autres tâches d’automatisation simples.
Il est logique pour Amazon de suivre cette voie, car il y aurait plus de 500 millions d'appareils compatibles Alexa dans la nature. Si même une fraction de ces clients est convertie à Alexa, nouveau forfait payantcela devrait rapporter des revenus décents. Le temps nous dira cependant à quel point ce sera un succès.