Aujourd'hui, l'équipe derrière l'expérience Google Home réalise une AMA (abréviation de « Ask Me Anything ») sur Reddit. L'équipe a publié les nouvelles de l'AMA il y a environ deux heures et commencera à répondre à 12h00 (heure du Pacifique). Espérons que l’équipe soit préparée, car des problèmes se préparent.
Jusqu’à présent, un pourcentage élevé de questions sont mêlées de critiques et de négativité, certaines étant de pure colère. Voici quelques faits saillants (points faibles ?) :
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- Qu'est-ce que ça fait de lancer une fonctionnalité qui… eh bien, pourrait rendre certains utilisateurs heureux, alors que la plate-forme entière s'effondre, se sent obsolète et que les gens vivent des expériences absolument horribles ici et là ?
- Pourquoi la diffusion ne fonctionne-t-elle pas ? Pourquoi supprimer les fonctionnalités appréciées des gens ? Pourquoi ajouter de nouvelles fonctionnalités au lieu de corriger celles existantes ? Pourquoi ne pas simplement démarrer l'AMA en parcourant l'un des nombreux messages de plainte disponibles sur le subreddit ? Les gens veulent des réponses à ces questions.
- Pouvez-vous nous parler de plans ou d'initiatives susceptibles de restaurer la confiance dans Google Home pour les utilisateurs comme moi, qui ont acheté sur la base de fonctionnalités annoncées et réelles, mais qui ont depuis retiré leurs investissements en raison de la suppression programmée de routine de cette fonctionnalité ?
- Combien de temps avant que Google ne supprime ces produits ? J'aimerais essayer de vendre les miens avant qu'ils ne deviennent des presse-papiers de rêves brisés.
- Quand puis-je me débarrasser de mon application Nest ?
- Vous êtes courageux de faire cela ici, étant donné la dégradation des produits Google Home/Nest ces derniers temps. Je pense que ce post va rapidement se transformer en une fête du rôti.
Quatre membres de l'équipe Google Home, dont deux chefs de produit et deux ingénieurs, répondront à des questions comme celles-ci. Ils ont clairement du pain sur la planche. Espérons qu’ils ne se contentent pas d’ignorer tous les éléments critiques et de se concentrer sur les plus dociles. Cependant, au moins 50 % des questions posées jusqu’à présent sont assez dures, il serait donc difficile de les ignorer.