Comment contacter le service client

De la maison de Lilith Games, AFK Arena est un ralenti extrêmement populaire RPG. Le plus rare de Célestes et Hypogées en font l’une des expériences les plus dopaminergiques de tous les temps. Le jeu a gagné une énorme base de fans alors que des joueurs du monde entier se sont joints à cette aventure consistant à protéger Esperia contre les Hypogés les plus anciens et les plus maléfiques. Nous vous apportons un guide étape par étape pour contacter l'équipe de support client d'AFK Arena.

Si vous êtes nouveau sur AFK Arena, n'oubliez pas de consulter notre Guide du débutant pour des conseils pour débuter. Vous pouvez également consulter notre guide de relance et guide de ressources pour bien démarrer. N'oubliez pas de consulter les disponibles utiliser les codes pour quelques cadeaux et récompenses. Notre liste des niveaux de héros et liste des niveaux d'artefacts vous aidera à déterminer sur quels personnages et objets il vaut la peine de se concentrer. Pour des stratégies avancées, consultez nos conseils pour obtenir héros célestes et héros dimensionnels.

Bien que les développeurs aient continué à optimiser et à améliorer le gameplay à chaque nouvelle mise à jour, de nombreux problèmes doivent encore être résolus. Certains fans sont confrontés à des obstacles sous la forme de bugs du jeu, problèmes liés au compteet problèmes liés aux achats intégrés. Nous souhaitons que tous les utilisateurs bénéficient d'une expérience de jeu fluide et sans tracas, sans être dérangés par des bugs dans le jeu.

L'équipe d'assistance a déjà répondu à de nombreuses questions fréquemment posées sur le site officiel du jeu. Mais si quelqu'un ne parvient pas à se satisfaire, le service client d'AFK Arena est disponible à tout moment pour répondre aux questions des joueurs.

J'ai trouvé trois façons de contacter l'équipe de support client d'AFK Arena. Vous pouvez soit contacter via les options du menu du jeu, soit contacter via le site Web d'assistance officiel, soit contacter directement les développeurs via les réseaux sociaux.

Comment contacter via l'option de service client en jeu

Lancez le jeu sur votre appareil. Une fois l'écran du jeu chargé, suivez les étapes ci-dessous :

• Appuyez sur votre Icône d'avatar, présent dans le coin supérieur gauche de l’écran du jeu. Cela vous mènera au menu de votre profil de joueur.
• Tu trouveras trois onglets sous le menu Profil : Réalisations, paramètres, et Détails. Appuyez ensuite sur l'onglet Paramètres. Cela vous mènera au menu des paramètres du jeu.

• Le menu Paramètres est divisé en trois parties, Paramètres utilisateur, services, et Paramètres de jeu. Appuyez sur l'option Support présente sous la partie Services.
• Cette étape vous mènera au Salle d'assistance par chat en direct, et vous pouvez saisir la catégorie de votre problème. Il peut s'agir d'un bug dans le jeu, d'un problème lié au compte ou d'un problème avec les achats intégrés.
• Une fois cela fait, le bot reviendra avec un Questions fréquemment posées liste dans cette catégorie. Il se peut que vous y trouviez exactement votre problème. Pour lire les réponses, vous devez appuyer sur la requête souhaitée.

• Vous trouverez un Option Résolu/Non résolu en dessous de la réponse. Si le problème persiste pour vous ou est différent, vous devez appuyer sur Non résolu. Cela se connecterait à un agent de l’équipe d’assistance aux joueurs. Assurez-vous d'écrire sur votre problème en détail et d'ajouter des captures d'écran pertinentes en appuyant sur l'icône Image juste à côté de la zone de saisie de texte.

L'agent vous répondra dans la même chaîne dans les plus brefs délais. Vous pouvez effectuer plusieurs suivis avec eux jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Il est à noter que les heures d'ouverture de l'équipe de support se situent entre 08h00 à minuit GMT. Cela ne signifie pas que vous devez signaler ce problème dans ce délai. Vous pouvez leur écrire à tout moment. L'équipe de développeurs vous contactera dès le début de son heure d'ouverture.

Comment contacter via le site officiel d'AFK Arena

Les joueurs peuvent accéder directement au site d'aide officiel d'AFK Arena et accéder à l'option de service client à partir de là. Cela pourrait être une autre alternative lorsque les joueurs rencontrent des problèmes de connexion et ne peuvent pas accéder à l'option d'assistance en jeu.

• Visiter le forum officiel. Cela vous redirigerait vers la page Web d’assistance d’AFK Arena.
• Vous devez remplir le formulaire d'assistance à partir de cette page Web pour soulever une requête. Faites simplement défiler la page et saisissez les détails. Il vous sera demandé les informations suivantes : nom, adresse e-mail et une description détaillée de votre problème (à l'intérieur de la zone de commentaire ou de message).
• Une fois la saisie terminée, appuyez sur le bouton Soumettre pour soumettre votre requête avec succès.

Les développeurs de Lilith Games vous répondront via l'identifiant de messagerie que vous avez fourni dans 48 heures. Cependant, comme ils ne vous demandent pas de saisir votre identifiant de joueur, la solution qu'ils vous envoient serait générale. Vous pouvez leur répondre dans la même chaîne de courrier avec votre identifiant de joueur et des captures d'écran pertinentes de votre problème pour une meilleure assistance.

Comment contacter directement l'équipe de développeurs

Une autre approche pourrait consister à contacter directement les développeurs. Vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe de développeurs à afkguide@gmail.com pour signaler votre problème. Assurez-vous de mentionner votre identifiant de joueur, d'écrire sur votre requête en détail et de joindre des captures d'écran si nécessaire..

Vous pouvez même les contacter via leurs identifiants de réseaux sociaux. @AFK_Arena est le compte Twitter de support d'AFK Arena pour répondre aux requêtes des utilisateurs. Vous pouvez même contacter l'équipe au @afkarena, l'identifiant Facebook officiel de l'AFK Arena. Les joueurs doivent ensuite effectuer un suivi sur leur serveur Discord, où des tonnes de fans passionnés aident les utilisateurs à résoudre leurs requêtes.

Avons-nous répondu à votre demande concernant la connexion au support client officiel ? Consultez nos autres guides d’assistance ci-dessous :

Vous rencontrez toujours des problèmes pour contacter l’équipe d’assistance d’AFK Arena ? Rendez-vous directement à notre section de commentaires et résolvez vos questions. Bon jeu !

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